先日、久しぶりに電話番をしていたら、初めてのお客様からのご予約のお問い合わせがありました。声のトーンって、不思議と伝わるものですね。ちょっと緊張している感じがして、「大丈夫ですから、ゆっくりお話しくださいね」とお伝えしたら、少しだけ声が和らいだのが分かりました。

こうして一歩踏み出してくださる方の気持ちを、丁寧に受け止められる空間でありたい──改めて、そう思いました。

ちなみに電話のあと、スタッフの子が「彩愛さん、あの声のトーン、落ち着きますよね」って言ってくれて（笑）。
そんなふうに、私も誰かの安心になれていたら嬉しいなと思います。